Política de reembolso

Estimado cliente.

Si realizas tu solicitud de devolución a través del sitio recibirás tu guía en un plazo de 24 a 48 hrs. hábiles después de elaborada tu solicitud, es importante revises tu correo electrónico o carpeta de spam ya que cuentan con vigencia de 5 días, el servicio de envío de guía se realizará en un máximo de 3 ocasiones, posterior a esto se cerrará tu solicitud definitivamente.

El producto deberá presentarse y/o enviarse en perfecto estado, en su empaque original, con todas sus etiquetas y factura (física) original.

Enviar calzados dentro de una caja sellada con adhesivos (cinta) para protegerlos de cualquier daño que el envío pueda generar.

La guía la deberá imprimir con dos copias, una deberá de ser pegada al paquete de envío y otra para confirmación de firma tanto suya como de persona que recibe

 

Grupo Calzapato S.A de C.V., emite y extiende esta garantía a favor del cliente adquiriente con respecto del(os) artículo(s) adquirido(s)
                    en este ticket, otorgando un lapso de garantía de 90 días a excepción de los casos en los que el fabricante, importador, distribuidor o algún
                    tercero asuma la obligación de garantizar el artículo con una póliza o un escrito, y también salvo en los casos siguientes:  
                
                
                    La Garantía no aplica si los datos de la prenda o artículo no corresponden a la factura/ticket.  
                    La Garantía no aplica si el artículo ha sufrido daños por uso inapropiado, tales como caídas, raspones, golpes, alteraciones, daños
                    y fallas ocasionados por el mal uso, por fenómenos naturales y si es usado en forma adversa o inapropiada en relación a las condiciones
                    de uso en su instructivo.  
                    La Garantía no puede ser aplicada cuando se trata de mercancía dañada o incompleta, mercancía sin su empaque original, mercancía
                    rebajada o saldos, ropa blanca, ropa interior.  
                    El Término para la garantía correrá a partir del día en que se realiza la adquisición y/o entrega de la mercancía(s). 
                    Artículos con garantía de 90 días o más: todos aquellos artículos en los cuales el proveedor, fabricante, distribuidor o tercero expide una póliza
                    de garantía por un lapso mayor de 90 días hasta un año. Artículos entre los que se encuentran computadoras, celulares, consolas,
                    videojuegos, línea blanca, pantallas, aires acondicionados, entre otros.  
                    Calzado y Prendas de Vestir (ropa): El cliente tiene 15 días para cambios y devoluciones en las áreas de ropa, zapatería, bolsas y carteras por
                    defecto de fabricación, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, perfumería, así como artículos de belleza y cuidado
                    personal. 
                    Demás Condiciones para hacer válida la garantía: Para que se haga válida la garantía, con respecto a la reparación de algún artículo,
                    es necesario presentar este ticket original o factura en la tienda de Grupo Calzapato de adquisicón, presentar empaque o envoltorio original
                    en buen estado, así como no se harán válidas las garantías de artículos modificados.

Grupo Calzapato S.A de C.V., emite y extiende esta garantía a favor del cliente adquiriente con respecto del(os) artículo(s) adquirido(s) en este ticket, otorgando un lapso de garantía de 90 días a excepción de los casos en los que el fabricante, importador, distribuidor o algún tercero asuma la obligación de garantizar el artículo con una póliza o un escrito, y también salvo en los casos siguientes:

La Garantía no aplica si los datos de la prenda o artículo no corresponden a la factura/ticket.

La Garantía no aplica si el artículo ha sufrido daños por uso inapropiado, tales como caídas, raspones, golpes, alteraciones, daños y fallas ocasionados por el mal uso, por fenómenos naturales y si es usado en forma adversa o inapropiada en relación a las condiciones de uso en su instructivo.

La Garantía no puede ser aplicada cuando se trata de mercancía dañada o incompleta, mercancía sin su empaque original, mercancía rebajada o saldos, ropa blanca, ropa interior.

El Término para la garantía correrá a partir del día en que se realiza la adquisición y/o entrega de la mercancía(s).

Artículos con garantía de 90 días o más: todos aquellos artículos en los cuales el proveedor, fabricante, distribuidor o tercero expide una póliza de garantía por un lapso mayor de 90 días hasta un año. Artículos entre los que se encuentran computadoras, celulares, consolas, videojuegos, línea blanca, pantallas, aires acondicionados, entre otros.

Calzado y Prendas de Vestir (ropa): El cliente tiene 15 días para cambios y devoluciones en las áreas de ropa, zapatería, bolsas y carteras por defecto de fabricación, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, perfumería, así como artículos de belleza y cuidado personal.

Demás Condiciones para hacer válida la garantía: Para que se haga válida la garantía, con respecto a la reparación de algún artículo, es necesario presentar este ticket original o factura en la tienda de Grupo Calzapato de adquisicón, presentar empaque o envoltorio original en buen estado, así como no se harán válidas las garantías de artículos modificados.